Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, esclusivamente per prodotti difettosi, danneggiati o errati.

Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originario. È necessaria la ricevuta o prova d'acquisto.

Come avviare un reso
Contattaci all'indirizzo amministrazione@setavera.it prima di spedire qualsiasi articolo. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta approvata non saranno accettati. Se il reso viene accettato, riceverai un'etichetta di spedizione e le istruzioni per la restituzione. I resi vanno spediti a: Via Baldo degli Ubaldi 112, Roma.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato, allegando documentazione fotografica. Valuteremo il problema e provvederemo alla soluzione.

Cambi
Non effettuiamo cambi. Se desideri un articolo diverso, restituisci quello ricevuto (se idoneo) e acquista il nuovo articolo separatamente.

Articoli non restituibili
Non sono accettati resi su articoli in promozione, buoni regalo, prodotti personalizzati o prodotti per la cura della persona.

Diritto di recesso — Unione Europea (obbligatorio per legge)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni originali, non indossato, con cartellini e imballaggio originali, accompagnato da prova d'acquisto.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci a amministrazione@setavera.it.